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人们对新媒体运营产生困惑的原因有3点?

   除了百科对“新媒体运营”的定义外,另一种比较常见的表述是:

   “新媒体运营,指的是内容运营、活动运营、产品运营和用户运营四大模块的总称。”但是在实际运营工作中,四大模块之间往往没有清晰的边界,各项工作会有交叉。

新媒体运营

  从事运营工作的新人之所以会对“新媒体运营”五个字充满困惑,主要是三方面原因。

  (1)公司岗位差异化

  不同的公司对新媒体运营岗位的定义各不相同。

  企业本身规模较大、新媒体部门岗位较细分的公司,通常将运营岗位细分为“微信运营”“论坛运营”“活动运营”等,每个岗位只负责运营工作中的一个环节。

  例如在阿里巴巴官方的招聘网站搜索“新媒体运营”,就会出现“内容运营”“社会化营销”“用户运营”等大量细分的运营岗位。

  而企业规模较小、新媒体团队成员较少(甚至只有一个人负责新媒体)的公司,其新媒体运营岗位经常出现“既要运营微博又要负责微信公众号”“用户运营与活动策划全权负责”等情况。

  (2)运营本身多样化

  每一项具体的运营工作都具有多重属性,无法简单地把某项工作定义为“产品运营”或“内容运营”。

  例如,2017年12月,OPPO手机在其官方微博@OPPO 发布了最新的宣传海报“周杰伦的2000W个故事”,随后围绕该主题展开了一系列运营工作,涵盖了新媒体运营的多个模块。

  首先是产品运营。在微电影上线前期,运营团队开发出预热H5,用一镜到底的H5产品触动了听着周杰伦歌长大的一批歌迷。

  其次是内容运营。运营团队围绕“周杰伦的2000W个故事”这一主题专门设计了海报、短视频等内容形式,以期得到更好的传播效果。

  再次是活动运营。OPPO手机运营团队与多个微博大号进行合作推广,以达到更多的活动曝光;在微电影上线后立刻推出“R11s新年版”,以提升活动的营销效果。

  (3)模块边界模糊化

  新媒体运营的四大模块“内容运营、活动运营、产品运营和用户运营”几乎都有互相重合的部分,并没有严格的边界。

  例如“活动运营”和“用户运营”两个模块都需要进行用户画像、监测用户数据;又如“内容运营”和“产品运营”两个模块,都需要设计产品图片、撰写产品文案。

  因此,大量运营细节工作无法粗略地将其归纳到四大运营模块中的一种。

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